İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

Ürünlerimiz, sipariş sırasında girdiğiniz ölçülere göre size özel üretilir. Bu nedenle iade ve değişim koşulları aşağıdaki gibidir.

1) Ölçü uyumsuzluğu (yanlış ölçü girilmesi)

• Sipariş ölçüleri, ürün sayfasındaki ölçü alma videolarına göre alınmalı ve aynı şekilde siteye girilmelidir.
• Üretim ebatları (bitmiş ürün ölçüleri) sistemde girilen ölçülere göre tarafımızdan hesaplanır.
• İade talebinde, tarafımıza iletilen ölçüler üretim ebatlarıyla uyumluysa, ölçünün yanlış alındığı veya yanlış girildiği anlaşılır.
• Yanlış ölçü nedeniyle iade kabul edilmez.

Sipariş vermeden önce ölçülerinizi dikkatle almanızı ve kontrol etmenizi rica ederiz.

2) Ürün kalitesi ve fonksiyon sorunları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz:

• Renk uyumsuzluğu
• Fonksiyon bozukluğu
• Üretim hatası

Bu gibi durumlarda:

• Talebinizi gecikmeden bize iletin.
• Ürün incelemeye alınır.
• İnceleme sonucunda uygunsuzluk tespit edilirse iade veya değişim işlemi yapılır.

3) İade talebi nasıl oluşturulur?

1. E-posta ile bize yazın: sineklik@bursaendustri.com
2. E-postada şu bilgileri paylaşın:
   • Sipariş bilgisi
   • Ürün fotoğrafları
   • İlgili ölçüler
3. Değerlendirme sonrası size dönüş yapılır.
4. İade onaylanırsa kargo gönderim bilgileri paylaşılır.

Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.